Про надання інформаційних послуг, оброблення даних, розроблення програмних рішень, автоматизації та інше
Редакція від 24 травня 2024 року
1. Сторони та сфера дії
1.1. Фізична особа — підприємець АНДРОНЯК ЛАРИСА ОЛЕКСАНДРІВНА, РНОКПП 2651619602 (Виконавець), пропонує укласти договір на умовах цієї Оферти та погодженого Замовлення. Послуги надаються під брендом MASTERGEBO через сайт mastergebo.com та погоджені канали зв’язку.
1.2. MASTERGEBO — назва платформи послуг, а не окрема юридична особа чи автоматично посередник між замовником та іншими виконавцями. Слова «ми» на сайті означають Виконавця і не є заявою про штат працівників. Замовником може бути повнолітня дієздатна фізична особа, підприємець або юридична особа через уповноваженого представника.
1.3. Договір складається з Оферти, погодженого Замовлення та прямо включених додатків. Індивідуально погоджені умови мають перевагу в межах відповідного проєкту, крім імперативних норм закону. Політика конфіденційності пояснює оброблення даних і не замінює окремого доручення на оброблення клієнтських баз.
1.4. CatalogFlow є спеціалізованим напрямом роботи з товарними даними. Перехід за посиланням на його сайт не змінює договір автоматично. У Замовленні визначаються Виконавець і застосовна редакція умов; одна робота не оплачується двічі через використання різних брендів.
2. Предмет та межі послуг
2.1. Виконавець виконує погоджений обсяг робіт і передає визначений результат, а Замовник надає необхідні матеріали, перевіряє результат та сплачує погоджену вартість.
2.2. Залежно від Замовлення послуги охоплюють: підготовку та перевірку товарних даних; вилучення доступного вмісту й створення незалежних цифрових архівів; очищення та перетворення даних для міграції; зіставлення прайсів і фідів; структурування даних із документів; розроблення, налаштування й тестування програмних засобів автоматизації; технічний аналіз інтеграцій; інформаційний пошук і систематизацію результатів.
2.3. Послуги надаються в межах зареэстрованих видів діяльності Виконавця (КВЕД): 63.11, 63.99, 62.09, 62.02, 62.01, 70.22, 96.09, 85.59, 93.29, 73.11, 73.12,63.12, 58.11, 90.03, 77.40, 47.91, 46.49, 74.10, 58.19. Основні роботи з даними та програмними рішеннями належать до напрямів 63.11, 63.99, 62.01, 62.02 та 62.09 залежно від фактичного змісту. Перелік КВЕД не означає замовлення всіх зазначених видів діяльності; предмет кожного проєкту погоджується окремо.
2.4. Технічне опрацювання рахунків, реєстрів та фінансових таблиць не є веденням бухгалтерського обліку, податковим консультуванням чи аудитом звітності. Ця Оферта не охоплює медичні, юридичні, інвестиційні або інші регульовані професійні послуги. Навчання, дизайн чи консалтинг поза описаними технічними роботами потребують окремого погодження предмета й умов.
2.5. Пошук виконується в погоджених джерелах за визначеними критеріями; не обіцяється знаходження всіх відомостей, що існують у світі. Архівування означає збереження доступних і включених до обсягу матеріалів, а не гарантоване відновлення безповоротно видалених даних чи обхід захисту систем.
3. Замовлення та акцепт
3.1. Звернення, натискання контактної кнопки, надсилання зразка або запит кошторису самі по собі не створюють обов’язку оплатити роботу. Коротке первинне ознайомлення є безоплатним, якщо платність окремої консультації не погоджена до її початку.
3.2. Зміст конкретного Замовлення визначається рахунком та/або листуванням сторін у погоджених каналах зв’язку, технічним завданням, описом запиту, файлами чи іншими матеріалами, якими сторони обмінялися до оплати. Залежно від характеру послуги сторони погоджують ті умови, які є необхідними для її виконання, зокрема предмет, обсяг або очікуваний результат, ціну, строки, вихідні матеріали та спосіб передавання результату. Умови, які не є застосовними до конкретного Замовлення, окремого погодження не потребують.
3.3. Акцептом цієї Оферти та підтвердженням відповідного Замовлення є оплата Замовником виставленого Виконавцем рахунку відповідно до зазначених у ньому умов. З моменту зарахування коштів на підприємницький рахунок Виконавця договір щодо відповідного Замовлення вважається укладеним, якщо інше прямо не погоджено сторонами.

Рахунок містить посилання на цю Оферту та дозволяє ідентифікувати Замовника, послугу, її вартість і платіж. До здійснення оплати Замовник має можливість ознайомитися з Офертою та зберегти її.

Оплата рахунку не потребує додаткового підписання Замовником рахунку, Оферти чи окремого договору, крім випадків, коли інша форма прямо вимагається законодавством або окремо погоджена сторонами.
3.4. Для листування використовуються адреси та представники, визначені сторонами. Зміни, що впливають на обсяг, ціну, строки або доступи, потребують окремого погодження; мовчання не є замовленням додаткової роботи.
4. Пілот, технічна перевірка та Amazon
4.1. Аналіз, тестове опрацювання або пілот є самостійним платним етапом лише після погодження його ціни та результату. Результатом може бути перевірений зразок, прототип, звіт про здійсненність, перелік обмежень або обґрунтований висновок, що запропонований спосіб не працює.
4.2. Негативний висновок не означає неналежне виконання, якщо погоджене дослідження проведене та переданий обіцяний результат. Водночас формальне повідомлення «неможливо» без погоджених перевірок не замінює послугу. Оплата пілота не гарантує реалізацію основного проєкту; зарахування його ціни в наступний етап погоджується окремо.
4.3. Роботи з Amazon та іншими платформами можуть включати аналіз структури каталогу, варіацій, файлів завантаження та доступних інтеграцій. Рішення щодо реєстрації, перевірки продавця, дозволів, модерації та блокувань приймає відповідна платформа. MASTERGEBO не заявляє про офіційне партнерство, якщо воно окремо не підтверджене.
4.4. Торгівля від імені Замовника, закупівля товарів, управління рекламою, витрачання коштів та постійне адміністрування не входять у технічний пілот. Зміни в робочих системах, масовий імпорт або видалення даних проводяться лише в прямо погодженому обсязі та за погодженим порядком резервування й перевірки.
5. Ціна, оплата і строки
5.1. Остаточна ціна встановлюється у Замовленні або рахунку. Ціни «від» та приклади на сайті не замінюють кошторис конкретного проєкту. Передоплата, проміжні платежі та остаточний розрахунок погоджуються до початку. За відсутності іншої домовленості платний етап починається після його оплати й отримання необхідних матеріалів.
5.2. Оплата здійснюється безготівково на підприємницький рахунок за реквізитами інвойсу. У документі зазначаються валюта, податковий режим операції та підсумкова сума. Платежі в іноземній валюті застосовуються лише в допустимих законом випадках; якщо визначено гривневий еквівалент, сторони фіксують джерело курсу та дату. Банківські комісії узгоджуються завчасно з урахуванням обов’язкових правил.
5.3. Платні API, підписки, сховища, ліцензії та обчислювальні ресурси включаються до ціни або погоджуються окремо із сумою чи лімітом. Непогоджені витрати не нараховуються. Регулярна підтримка й автоматичне продовження не виникають із факту разового замовлення.
5.4. Строк починається після виконання погоджених стартових умов. Якщо бракує доступу, джерело змінилося або виникла перешкода, Виконавець повідомляє про неї, вплив на роботу та пропонує новий план. Збільшення ціни й істотне розширення строку узгоджуються; вже погоджений обсяг не збільшується односторонньо.
6. Виконання, матеріали та доступи
6.1. Замовник підтверджує право передавати матеріали й доручати їх опрацювання, визначає правомірні джерела та потрібні доступи. Виконавець не обходить технічні засоби захисту або обмеження прав доступу та зупиняє операції при обґрунтованому сумніві в їх законності.
6.2. За можливості використовуються окремі облікові записи з мінімальними правами. Доступи не включаються до звичайних звітів. Відкликання доступів після завершення погоджується із Замовником. Порядок резервного копіювання перед змінами визначається до виконання; відповідальність за власні помилки не перекладається на клієнта лише через існування резервної копії.
6.3. Ціни, наявність та інші змінні дані відображають стан на погоджений момент. Постійне оновлення, розклад, моніторинг збоїв і підтримка включаються лише за прямою домовленістю. Передавання одноразового файлу не означає створення безперервної синхронізації.
6.4. Відсутні факти не вигадуються. Невизначені значення, пропуски й помилки джерела позначаються погодженим способом. Розпізнавання документів, переклад та ШІ потребують контролю; допустимі відхилення, вибірка та ручна перевірка визначаються у критеріях приймання.
7. Передавання та приймання
7.1. Результат передається погодженим каналом разом із переліком файлів, інструкцією та звітом перевірки, якщо вони передбачені Замовленням. Для архіву визначаються охоплені розділи, кількість записів, недоступні матеріали та залежності від інтернету. Для автоматизації — сценарії, середовище запуску й межі працездатності.
7.2. Замовник перевіряє результат протягом п’яти робочих днів після фактичного отримання доступу до нього, якщо інший строк не погоджено. Зауваження повинні вказувати конкретну невідповідність критеріям, приклад та очікуваний результат.
7.3. Якщо протягом строку, визначеного пунктом 7.2 цієї Оферти, Замовник не надав обґрунтованих зауважень щодо відповідності переданого результату погодженому Замовленню, послуги вважаються наданими Виконавцем та прийнятими Замовником у повному обсязі без зауважень. Додаткове підтвердження приймання, нагадування Виконавця або підписання двостороннього акта для цього не вимагаються.

Якщо Замовник у встановлений строк надав обґрунтовані зауваження, Виконавець розглядає їх та усуває власні недоліки відповідно до пункту 7.4 цієї Оферти. Завершення строку первинної перевірки не обмежує права Замовника щодо прихованих недоліків та інші права, які не можуть бути обмежені договором відповідно до законодавства. Для Замовника, який є споживачем, положення цього пункту застосовуються лише в частині, що не обмежує його обов’язкових прав, установлених законом.
7.4. Власні помилки Виконавець виправляє без додаткової оплати у погоджений розумний строк. Нові джерела, формати, поля, мови, функції та зміни платформ після погодженої версії оцінюються окремо, якщо їх підтримка не включена до Замовлення.
7.5. Рахунок, відомості про здійснений платіж, листування сторін у погоджених каналах зв’язку, передані матеріали та результат послуг підтверджують відповідні обставини в сукупності.

Надання послуг документується первинним документом Виконавця, що містить передбачені законодавством обов’язкові реквізити та інформацію про дату або період надання послуг. Сторони погоджуються, що такий первинний документ може оформлюватися без реквізитів зі сторони Замовника, відсутність яких допускається частиною другою статті 9 Закону України «Про бухгалтерський облік та фінансову звітність в Україні», за умови дотримання встановлених законом вимог.

Окремий двосторонній акт наданих послуг та його підписання Замовником не є обов’язковими, якщо інше прямо не передбачено законом або окремо не погоджено сторонами. На прохання Замовника Виконавець може надати акт або інший документ про надані послуги.
8. Зміна, відмова і повернення коштів
8.1. Замовник може повідомити про припинення подальших робіт на .moc.liamg%40retrevnoc.ygrene.wen Якщо виконання не розпочато та погоджених витрат не понесено, оплата за невиконаний етап повертається повністю.
8.2. Якщо виконання розпочато, сторони визначають фактично виконану придатну до передавання частину та попередньо погоджені документально підтверджені витрати без подвійного врахування. Невикористана передоплата повертається; надається зрозумілий розрахунок. За відсутності спору повернення здійснюється протягом десяти робочих днів після визначення суми та отримання необхідних реквізитів, але не пізніше строку, обов’язкового за законом.
8.3. Якщо належне виконання неможливе з вини Виконавця, він повертає оплату за невиконану частину; права на усунення недоліків, зменшення ціни, розірвання або відшкодування визначаються законом. Немає безумовного правила «оплата не повертається».
8.4. Фізична особа, яка замовляє послуги для особистих потреб, зберігає обов’язкові права споживача. До акцепту їй надаються застосовні умови та строк відмови від дистанційного договору і порядок її здійснення. Коли закон надає 14-денний строк відмови, він не скорочується цією Офертою. Початок послуг або надання цифрового результату до спливу такого строку потребує необхідного окремого запиту/згоди та повідомлення про наслідки. Проста оплата не підміняє цих підтверджень. Договірне правило оплати виконаної частини застосовується лише настільки, наскільки це допускають обов’язкові норми.
9. Права на матеріали та програмні рішення
9.1. Права на вихідні тексти, зображення, бази та інші матеріали Замовника або третіх осіб залишаються у відповідних правовласників. Технічна обробка не створює для Виконавця право привласнювати ці матеріали. Факти й ідеї не оголошуються його виключною власністю.
9.2. Щодо оригінальних охоронюваних складових переданого результату, права на які належать Виконавцю, після повної оплати Замовник отримує невиключний дозвіл на використання у всіх країнах протягом строку чинності відповідних майнових прав: зберігати, копіювати, редагувати, завантажувати у власні системи, публікувати погоджений контент, використовувати в господарській діяльності та передавати своїм підрядникам для обслуговування. Винагорода за цей дозвіл включена у ціну, якщо інше не погоджено письмово.
9.3. Попередні універсальні інструменти, бібліотеки та шаблони Виконавця не передаються у виключну власність. Якщо вони вбудовані в результат, обсяг прав має забезпечувати його погоджене використання. Компоненти третіх осіб використовуються за їхніми ліцензіями; суттєві обмеження повідомляються до погодження рішення.
9.4. Для окремо розроблюваного коду, програми чи іншого об’єкта інтелектуальної власності сторони до початку робіт окремо визначають склад переданих прав, вихідного коду, документації, ліцензій і порядок передавання у належній формі. За відсутності такої домовленості застосовуються норми закону; ця Оферта не встановлює автоматичного відступу від них.
9.5. Створення архіву або імпортного файлу не означає передавання внутрішніх засобів його виготовлення. Якщо предметом є робоча автоматизація, до Замовлення включаються необхідні для її використання компоненти, доступи та інструкція або чітко зазначаються залежності й регулярні платежі.
9.6. Ідентифіковані кейси, логотипи, скриншоти, непублічні матеріали й дані клієнта публікуються лише за окремим погодженням. Узагальнений опис досвіду допустимий, якщо він не розкриває конфіденційного та не дозволяє встановити Замовника всупереч домовленостям.
10. Конфіденційність, ШІ та персональні дані
10.1. Непублічні відомості використовуються лише для погодженого проєкту, розрахунків, законних обов’язків і захисту прав. Доступ залучених осіб та сервісів обмежується необхідним. Додаткова NDA оформлюється за потреби, але відсутність NDA не скасовує цього обов’язку.
10.2. Виконавець може застосовувати програмні інструменти, автоматизацію та ШІ, зберігаючи відповідальність за погоджений результат. Передавання непублічних або персональних даних зовнішнім сервісам узгоджується за правилами Політики й окремої угоди оброблення; загальне погодження використання ШІ не означає необмеженого дозволу на таку передачу.
10.3. Для персональних даних, що обробляються за дорученням Замовника, до початку операцій визначаються інструкції, ролі, строки, захист, субобробники та міжнародні передачі. За необхідності оформлюється DPA та застосовні гарантії. Ці документи не вважаються укладеними лише через посилання на їх назви.
11. Відповідальність і зовнішні залежності
11.1. Сторони відповідають за порушення своїх обов’язків відповідно до договору та застосовного права. Виконавець не гарантує продажі, прибуток, позиції в Google, рішення модерації чи безперервність сторонніх платформ, але відповідає за власні погоджені роботи та належне повідомлення про відомі обмеження.
11.2. Зміни джерел, помилки третіх осіб або недостовірні матеріали Замовника враховуються в межах їх фактичного впливу. Вони не звільняють Виконавця від відповідальності за власну винну дію або пропуск перевірки, що входила до Замовлення.
11.3. Форс-мажор враховується за наявності встановлених законом ознак і причинного зв’язку з конкретним невиконанням. Саме існування воєнного стану чи збою не звільняє від усіх зобов’язань автоматично. Сторона повідомляє іншу за першої можливості, надає належні підтвердження та мінімізує наслідки. Невикористана передоплата не стає безповоротною через форс-мажор.
12. Міжнародні замовлення, спори та редакції
12.1. Для іноземного замовника визначаються його статус, країна, мова договору, валюта, платіжні реквізити, податкові умови операції та вимоги щодо даних. Орієнтація на міжнародний ринок не означає автоматичної відповідності будь-яким вимогам кожної країни.
12.2. До договору застосовується право України, якщо інше належним чином не погоджено. Цей вибір не позбавляє споживача захисту імперативних норм, що застосовуються до нього, та не скасовує обов’язкову юрисдикцію чи вимоги захисту даних.
12.3. Претензії приймаються на moc.liamg%40retrevnoc.ygrene.wen із описом Замовлення, проблеми та бажаного способу врегулювання. Виконавець відповідає по суті або повідомляє строк розгляду протягом десяти робочих днів, якщо закон не вимагає іншого. Переговори не перешкоджають зверненню до компетентного суду чи органу.
12.4. Нова редакція застосовується до нових замовлень після публікації. До чинного замовлення зберігаються прийнята редакція та індивідуальні умови, якщо інше законно не погоджено. Зміна сайту не змінює погоджений договір заднім числом.
13. Реквізити
ФОП АНДРОНЯК ЛАРИСА ОЛЕКСАНДРІВНА. РНОКПП: 2651619602.
Адреса реєстрації: Україна, м. Харків, вул. Генріха Алтуняна, буд. 9А, кв. 122.
Сайт: https://mastergebo.com. Електронна адреса: .moc.liamg%40retrevnoc.ygrene.wen
Банківські реквізити та інші необхідні платіжні відомості зазначаються в рахунку/інвойсі конкретного замовлення.